FAQ'S

Abaixo, encontrará uma lista das perguntas mais frequentes feitas pelos nossos hóspedes.

FAQ'S

Perguntas & Respostas

Existe uma estadia mínima?

Irá depender da época, por exemplo em época alta a estadia mínima é de 7 dias, mas dependendo das datas que quiser reservar, a estadia mínima irá mudar. Por favor envie-nos um email com as datas que gostaria de reservar para o ajudarmos.

Quantas casas de banho existem?

Irá depender da Vila que escolher, por norma na maioria das Villas cada quarto tem uma casa de banho privativa, ainda existindo as casas de banho sociais. Na página de cada casa poderá confirmar quantas casas de banho tem.

Existem cadeiras altas/camas extras/berço disponíveis?

Sim, temos cadeiras altas e carrinho de bebé disponíveis gratuitamente, temos também berços com um preço extra, mas devem ser solicitados com antecedência, também temos as camas extras, camas-dobráveis disponíveis, mas são cobradas extra, também precisam ser solicitados com antecedência.

Existe algum aquecimento de piscina nas Villas?

Sim, temos aquecimento de piscina nas nossas villas, o aquecimento da piscina infantil é oferecido, mas a de adultos deve ser solicitada com antecedência e é cobrada uma taxa extra.

Existe alguma vedação de piscina disponível para as villas?

Sim, temos vedações de piscina disponíveis na maioria das nossas villas (não está disponível na Casa do Alemão, Casa da Música e na Casa Sky e Sky 1), é gratuito e deve ser solicitado com antecedência.

Posso chegar antes da hora prevista de chegada?

Vai depender da hora e data da sua reserva, não podemos prometer ou confirmar nada a menos que seja 1 ou 2 dias antes da data da sua reserva. Será preciso informar-nos com antecedência para que possamos ver se é possível e, em caso afirmativo, agendarmos com nossa equipa de limpeza.

Têm internet de fibra?

Sim, temos internet de fibra em todas as nossas propriedades maioritariamente por wifi.
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Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco!

Fale connosco

Ou ligue +351 289 362 131

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FAQ'S

Perguntas & Respostas

Temos dias específicos para limpeza? Quantos?

Para as villas toda a limpeza será feita 2 vezes por semana, estes dias da semana não são estabelecidos pelo que podem mudar de semana para semana. Para os apartamentos dependerá da duração da sua estadia.

É possível, se quiser/for preciso, mudar de villa?

Sim, é possível, se quiser experimentar outra villa ou se precisar por falta de disponibilidade, mas só é possível com uma reserva mínima de uma semana em cada villa. Será necessário falar com a equipa de reservas de antemão.

Chegamos antes do horário de check-in, onde podemos deixar nossa bagagem?

Dependendo da nossa disponibilidade existe a possibilidade de fazer um check-in antecipado (só podemos confirmar alguns dias antes do dia de chegada), ou, por vezes, pode deixar a bagagem dentro da propriedade. Se tiver esta dúvida, por favor, pergunte com antecedência para que possamos fazer o nosso melhor de acordo com suas necessidades.

Existe uma opção para ter eventos em suas propriedades?

Sim, permitimos alguns eventos nas nossas propriedades, mas temos algumas exigências, tais como: precisaremos de um depósito, uma taxa de evento e deverá reservar a villa por uma semana. Se pretender saber mais contacte-nos para que possamos responder de acordo com as suas necessidades.

Qual é a vossa política de cancelamento?

Temos uma política de cancelamento que inclui: se cancelar a sua reserva com mais de 60 dias de antecedência, perde 20% do seu depósito; se cancelar a sua reserva entre 60 ou 30 dias antes da data da sua reserva perde 50% do custo total; se cancelar a sua reserva 30 dias antes ou durante a estadia perde 100% do custo total. Existe também a opção de adiar sua estadia se não quiser cancelá-la.

O preço total apresentado é por pessoa ou para a propriedade?

O preço total apresentado é por semana na propriedade.

Cobram alguma Taxa Turística?

VILLAS 
A taxa turística tem um valor de dois euros entre 1 de abril e 31 de outubro e será cobrada até ao máximo de sete noites seguidas a todos os hóspedes com idade igual ou superior a 13 anos. 

PORTIMÃO 
A taxa incide sobre hóspedes com idade igual ou superior a 13 anos, sendo aplicada durante todo o ano de acordo com os valores estipulados: 

  • De 1 de novembro a 31 de março (Época Baixa) – 1€ por dormida e por pessoa até ao valor máximo de 7 noites seguidas estadia/pessoa.
  • De 1 de abril a 31 de outubro (Época Alta) – 2€ por dormida e por pessoa até ao valor máximo de 7 noites seguidas estadia/pessoa.

Têm algum serviço de transporte disponível?

Não, não temos um serviço de transporte próprio, mas podemos sugerir os serviços de transporte que confiamos e que normalmente recomendamos.

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